Политика конфиденциальности

Кто обрабатывает данные

Данные посетителей сайта royaltick.ru обрабатывает RoyalTick — продавец и оператор персональных данных (далее — оператор). Политика описывает использование данных при обращении за подбором часов, оформлении заказа и обслуживании покупки. Основа обработки — Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».

Связаться по вопросам обработки данных можно по телефону +7 916 115-53-73, через Telegram или WhatsApp. Место встречи по предварительной записи: Москва, Пресненская набережная, 6, строение 2, башня «Империя».

Какие сведения и для чего нужны

Ответ на запрос и подбор

Имя, выбранный контакт, сообщение, модель часов, а также добровольно указанные город, бюджет, предпочтения и фотография. Основание — отдельное согласие в форме. Фотография не публикуется в каталоге.

Заказ и получение

Имя, телефон, адрес доставки, комментарий, состав заказа и выбранные условия получения. Данные нужны для подготовки и исполнения договора по инициативе покупателя, согласования доставки и связи по заказу.

Гарантия и обслуживание

Контакт, сведения о покупке, описание обращения и предоставленные материалы — для рассмотрения обращения и исполнения обязательств перед покупателем.

Работа сайта

Технические сведения о запросах, IP-адрес, браузер и служебные cookies — для корзины, защиты форм от злоупотреблений и поддержания работы сайта. Избранное гостя и настройки отображения хранятся в браузере; при входе избранное может сохраняться в учётной записи.

Формы не запрашивают паспорт, данные банковской карты или сведения о здоровье. Не добавляйте их в комментарии и вложения. Данные обращения не используются как согласие на рекламную рассылку.

Как обрабатываются и кому передаются

Обработка включает сбор, запись, хранение, уточнение, использование и удаление; может выполняться автоматически и вручную. Доступ к обращениям и заказам предоставляется сотрудникам, которым он нужен для работы с покупателем.

Служебные уведомления о заявках и заказах направляются уполномоченным сотрудникам RoyalTick в личные чаты Telegram через отдельный технический обработчик Cloudflare. В уведомление включаются указанные в форме имя, контакт и сообщение, сведения о выбранных часах, а для заказа — состав, сумма, адрес и примечание. При подписке сотрудникам сообщается указанный email. Это используется для обработки обращения и заказа, а не для рекламной рассылки. Фотографии остаются в закрытой части сайта и в Telegram не пересылаются.

Для доставки перевозчику передаются необходимые сведения о получателе и адресе. Подсказки адреса использует сервис DaData: ему направляется введённая строка адреса, но не имя, телефон и состав заказа. Заказ и условия доставки подтверждаются отдельно.

Cloudflare, Telegram, WhatsApp и Яндекс Карты — внешние сервисы со своими правилами обработки данных. Помимо служебных уведомлений, вы можете самостоятельно перейти в мессенджер для общения с RoyalTick. Карта на странице контактов загружается только после нажатия «Показать карту». Эти сервисы могут получать технические сведения о соединении.

Сведения не публикуются для неограниченного круга лиц. Предоставление данных по законному требованию уполномоченных органов осуществляется в предусмотренных законом случаях.

Аналитика и отдельное согласие

После выбора «Разрешить аналитику» используются Яндекс.Метрика, Google Analytics 4 и Google Tag Manager. Они помогают понять посещаемость, переходы по каталогу, использование фильтров и завершение обращения. Эти сервисы могут получать технические сведения о браузере и устройстве, IP-адрес, сведения о посещении и собственные идентификаторы cookies.

В события RoyalTick не передаются введённые имя, телефон, адрес, город, сообщение, поисковая строка, имя или ссылка личного файла. Параметры поиска исключаются из адреса страницы, передаваемого счётчикам. Поля и формы скрыты от Вебвизора. В корзине и при оформлении учитываются только действия, публичные модели, количество и сумма заказа. Вебвизор и карта кликов на этих страницах отключены. Номер и ключ заказа исключаются из адреса; для исключения повторов используется непрозрачный технический идентификатор. Оформление заказа учитывается отдельно от подтверждённой оплаты. При согласии во время оформления в заказе сохраняются технические идентификаторы посещения: они позволяют передать подтверждённую оплату с сервера без повторного визита. Контакты и адрес в эту передачу не включаются. Изменение выбора cookies в той же сессии корзины прекращает и такую отложенную передачу; при обращении в RoyalTick можно также отозвать согласие для заказа.

Согласие на аналитику необязательно для покупки или обращения. Кнопка «Только необходимые» оставляет сайт без этих счётчиков. Изменить выбор можно через «Настройки cookies» в подвале. Выбор хранится в служебном cookie до 180 дней. Отказ прекращает дальнейшую отправку сайта; уже переданные сведения обрабатываются согласно правилам соответствующего сервиса. Отдельный checkbox формы относится к обращению, а не к аналитике или рекламе.

Хранение и защита

Данные используются не дольше, чем необходимо для соответствующей цели, исполнения обязательств и установленных законом сроков хранения. После достижения цели или отзыва согласия, при отсутствии иного законного основания, обработка прекращается и данные подлежат удалению в предусмотренные законом сроки.

На сайте используются защищённое соединение, ограничения доступа к обращениям и заказам, проверка отправляемых данных и защита форм от повторных запросов. Приложенные к запросу фотографии хранятся вне публичной медиатеки. Не передавайте конфиденциальные сведения, не требующиеся для вашего обращения.

Ваши права и отзыв согласия

Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие. Напишите RoyalTick в Telegram или WhatsApp либо свяжитесь по телефону +7 916 115-53-73. Укажите контакт, который использовали в форме, и суть требования. Для защиты данных может понадобиться подтверждение, что обращается их владелец.

Отзыв согласия не отменяет обработку, необходимую по договору или закону. При несогласии с обработкой вы вправе обратиться в Роскомнадзор или суд. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством.

Cookies и изменения политики

Служебные cookies нужны для корзины и сеанса пользователя. Вы можете ограничить их в настройках браузера; часть функций сайта при этом может не работать. Гостевое избранное можно очистить удалением моделей или данных сайта в браузере.

Актуальная редакция размещается на этой странице. Изменение политики не расширяет автоматически ранее полученное согласие на новые цели обработки. Текст отдельного согласия для форм обращения.